Pesquise o seu município e saiba quais os números de contacto em situações de emergência, fora do horário de atendimento da Linha da Reciclagem.

É considerada uma emergência, qualquer uma das seguintes situações:

Incêndios em instalações, contentores ou viaturas de recolha de resíduos.
Acidentes graves: acidentes naturais ou acidentes de viação (atropelamentos, danificação de viaturas durante o processo de recolha de resíduos).
Ecopontos a ocupar vias de circulação automóvel ou a impedir a livre circulação de pessoas ou bens.
Questões ambientais (por exemplo: derrame de lixiviados na via pública, odores anormais que causam desconforto à população).
Perda de pertences pessoais de valor (ex: dinheiro, ouro, carteiras…) que tenham caído em ecopontos/contentores.
Atos de vandalismo contra pessoas e bens.

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Tenho questões sobre...
Serviço Recolha Doméstico

Vim agora morar para esta zona e vi que os meus vizinhos têm contentores em casa para fazer a separação. Como posso também usufruir desses contentores?

Deverá fazer um pedido de adesão, porta a porta doméstico pelos seguintes canais atendimento@linhadareciclagem.pt ou pelo numero gratuito 800911400.

Preciso de saber os dias de recolha na minha zona. Como posso obter essa informação?

Os calendários de recolha encontram-se disponíveis no site da empresa que faz a gestão dos resíduos urbanos da sua área de residência para consulta, onde pode verificar os dias e horários de recolha.

O meu contentor não foi recolhido. Ainda passam para recolher?

Deverá contactar a empresa que faz a gestão dos resíduos urbanos da sua área de residência.

Soube que entregam contentores para moradias. O que tenho de fazer?

Deverá contactar para a linha da reciclagem através dos seguintes canais, atendimento@linhadareciclagem.pt ou através do nosso numero gratuito 800911400

Os seus colegas não recolheram o meu contentor e colocaram um autocolante. Do que se trata?

A equipa verificou que os resíduos que tinha dentro do contentor não estavam em conformidade com o tipo de resíduos a recolher nesse dia. Agradecemos que retire os resíduos que não deviam estar no contentor e contacte a empresa que faz a gestão dos resíduos urbanos da sua área de residência.

Os contentores podem ser acorrentados?

Não. Os contentores devem ser colocados no dia anterior à recolha na via pública e recolhidos depois de despejados. Se estiverem acorrentados, a equipa não poderá recolher.

Os contentores podem ficar dentro do meu quintal para a equipa recolher?

Não. A equipa de recolha não tem autorização para entrar em propriedade privada, estes devem ser colocados no exterior da propriedade, no dia anterior ao estipulado no calendário.

O meu contentor desapareceu/está partido. Como posso pedir a substituição?

Deverá contactar a empresa que faz a gestão dos resíduos urbanos da sua área de residência.

O contentor está muito cheio e os resíduos não cabem dentro do contentor. Posso deixar ao lado do contentor?

Sim pode deixar, num saco fechado, desde que não seja preto e que seja percetível à equipa verificar o tipo de resíduos que consta no seu interior.

Tenho os dois contentores para recicláveis e quero saber quando entregam contentores também para a recolha do vidro.

Lamentamos mas por questões de segurança, não realizamos a recolha porta a porta doméstica de vidro, pelo que deve utilizar os vidrões que estão disponiveis na via pública.