Tenho questões sobre...
Quero um ecoponto na minha rua! Como posso pedir?
A colocação de Ecopontos é analisada com os técnicos da Autarquia e da (Concessionária), deverá contactar a empresa que faz a gestão dos resíduos urbanos da sua área de residência.
Tenho um ecoponto em frente à minha porta/janela e não o quero ali. Como posso fazer para o retirarem?
A colocação de Ecopontos é analisada com os técnicos da Autarquia e da (Concessionária), deverá contactar a empresa que faz a gestão dos resíduos urbanos da sua área de residência.
O ecoponto da minha rua está a transbordar. Como posso pedir para o recolherem?
Deverá contactar a empresa que faz a gestão dos resíduos urbanos da sua área de residência.
O ecoponto da minha rua cheira mal/está vandalizado. O que devo fazer?
Deverá contactar a empresa que faz a gestão dos resíduos urbanos da sua área de residência.
O ecoponto da minha rua está uma vergonha. Só lixo à volta do ecoponto e vidros partidos no chão. Quem devo contactar?
Deverá contactar o Município da sua área de residência, pois trata-se de limpeza urbana que é da responsabilidade dos Municípios.
Hoje vieram recolher o ecoponto a horas improprias e fizeram muito barulho. O que devo fazer?
A recolha dos equipamentos de deposição seletiva é efetuada durante o horário diurno e noturno, de acordo com a produtividade dos mesmos, não tendo dias nem horários fixos.
Os seus colegas quando vieram recolher o ecoponto, deixaram cair várias embalagens no chão e não apanharam e quando os abordei a questionar se esse seria o procedimento, foram mal-educados.
Deverá contactar a empresa que faz a gestão dos resíduos urbanos da sua área de residência.
Deixei cair a chave de casa dentro do ecoponto, como posso reaver a mesma?
Deverá contactar a empresa que faz a gestão dos resíduos urbanos da sua área de residência.
Nós separamos e depois o camião mistura tudo?
Existem veiculos de recolha que permitem a recolha em simultaneo de papel/cartão e plásticos/metal, sem haver qualquer mistura, estes são designados de veiculos bi-compartimentados, dando a ilusão que os materiais vão ficar misturados.
O contentor de lixo comum está cheio/danificado. Quando podem recolher?
A recolha/substituição do contentor de lixo comum é da responsabilidade do Município.
Tenho um estabelecimento comercial. Vocês fazem recolha de cartão, plástico e de vidro?
Sim, fazemos, no entanto terá que efectuar o pedido de adesão ao serviço porta a porta comércio e serviços através do nosso numero gratuito 800911400
Como posso aderir ao serviço de recolha?
Existe 2 serviços de recolha: Porta a porta doméstico, para residências particulares Porta a porta comércio e serviços,para estabelecimentos comerciais terá que ver para qual dos serviços se enquadra e solicitar a adesão pelos seguintes canais atendimento@linhadareciclagem.pt ou pelo 800911400
O vosso serviço é gratuito?
Sim, o serviço é gratuito.
Fornecem equipamentos de deposição seletiva a estabelecimentos comerciais?
Podemos fornecer sacos ou contentores para a deposição dos resíduos, de acordo com os resíduos produzidos.
Qual é o dia estipulado para recolha no meu estabelecimento?
Ao aderir ao serviço de recolha porta a porta comércio e serviços, será estipulado os dias de recolha pela equipa.
Posso ter recolha diária no meu estabelecimento?
Os dias de recolha terão que ser validados pela empresa que presta o serviço de recolha porta a porta comercio e serviços.
Fazem recolha de paletes de madeira?
Não efectuamos recolhas, no entanto poderá entregar num dos ecocentros disponiveis da sua área de residência .
Como devo proceder ao acondicionamento de cartão de maior dimensão?
Deverá desmanchar as caixas, empilha-las e atar com um fio.
As garrafas partidas podem ser recolhidas?
Sim, desde que esteja bem-acondicionado no saco cedido para o efeito.
Quais as campanhas em vigor?
Todas as Campanhas se encontram disponíveis no site da EGF.
Como me posso candidatar à campanha Toneladas de Ajuda?
Deve preencher a Ficha de Inscrição que se encontra disponível no site da EGF e enviar para o email designado.
Tenho uma quantidade muito elevada de materiais (nomeadamente tampas) para entregar no âmbito das Toneladas de ajuda. Posso ir entregar?
Dado se tratar de uma quantidade elevada, a entrega terá de ser combinada com a Central de Triagem, pelo que deverá contactar enviar um email para a Área de Comunicação e Sensibilização para fazer o agendamento para a deposição.
Como posso marcar uma visita de estudo/ação de sensibilização para a minha escola/empresa?
Deverá enviar um email para a Área de Comunicação e Sensibilização com informação da escola/empresa, nº de participantes e sugestão de data, para possamos responder com a brevidade possível da nossa disponibilidade
Vou fazer um evento e preciso de parcerias. Como posso pedir?
Deverá enviar um email para a Área de Comunicação e Sensibilização a apresentar o evento e que tipo de parceria pretende, para que possamos verificar se a mesma se enquadra nos procedimentos instituídos.
Como posso aderir ao programa Ecovalor?
Deve preencher a Ficha de Inscrição que se encontra disponível no site da EGF e enviar para o email designado.
Preciso de sacos e estruturas para a minha escola que está inscrita no Ecovalor. Como posso pedir?
Deve enviar um email para a Área de Comunicação e Sensibilização e mencionar as quantidades pretendidas.
Estou a preencher o pedido de autorização de utilização do Sistema e tenho dúvidas no código LER. Onde posso visualizar essa informação?
A informação sobre o código LER está disponível para consulta no site EGF no separador Cliente no site da empresa que faz a gestão dos resíduos urbanos da sua área de residência
Qual o Tarifário de entrega de resíduos em vigor?
Essa informação está disponível no site da EGF no separador Cliente.
Como posso pedir um ecobag para a minha casa, para ajudar a fazer a separação?
Deve enviar um email para a Área de Comunicação e Sensibilização a fazer o pedido, no entanto os ecobags só serão distribuidos aquando de uma campanha de sensibilização ou a implementação de um novo serviço.Poderá receber também os ecobags pela aplicação https://www.recyclebingo.pt/ , onde reciclar dá prémios.
Como posso pedir ecobags para a minha escola, para colocar nas salas de aula?
Deve enviar um email para a Área de Comunicação e Sensibilização e mencionar as quantidades pretendidas.
Sou professora e estou a trabalhar com os alunos o tema da reciclagem. Como posso obter informação sobre esse tema?
Podemos disponibilizar material de comunicação e sensibilização, nomeadamente folhetos, e para o efeito deve enviar um email para a Área de Comunicação e Sensibilização e fazer o enquadramento do seu projeto e mencionar as quantidades pretendidas.
Pretendo saber o horário de funcionamento das vossas instalações. Onde posso ir ver?
Essa informação está disponível no site EGF, no separador Contactos.
Sei que há várias empresas a nível nacional que têm projetos de compostagem e que oferecem compostores. Como posso obter informações sobre a compostagem e a aquisição de compostores?
Deve enviar um email para a Área de Comunicação e Sensibilização a solicitar informações.
Precisava de composto para colocar no jardim/horta de casa/escola. Como posso pedir?
Deve enviar um email para a Área de Comunicação e Sensibilização com a descrição do vosso projeto e a área do terreno para o qual pretendem o composto.
Trabalho numa empresa e preciso de ter acesso às vossas licenças. Como posso obter essa informação?
Deverá consultar no site Ecocentros da empresa (separador Cliente / Documentação) que faz a gestão dos resíduos urbanos da sua área de residência.
Não podemos entregar nos ecopontos as roupas usadas que já não queremos?
A roupa e outros artigos usados (sapatos, por exemplo) são um tipo de material que, embora possam ter uma segunda vida – através da "reciclagem” ou reutilização - não pode ser entregues no Ecoponto. Existem, em alguns locais, contentores destinados para este fim, onde a entrega da roupa é feita com a intenção que a mesma seja novamente usada para o mesmo fim e, portanto, reutilizada. Outra possibilidade é encaminhar os têxteis usados para os Ecocentros que os aceitem (A lista dos materiais admissíveis nos Ecocentros, da sua área, deve ser consultada previamente). Como alternativa, pode validar se os têxteis usados, são aceites em instituições de solidariedade social junto da sua área de residência. Poderá ainda, especialmente no caso de têxteis de maior dimensão (toalhas, lençóis, etc), doar a canis e gatis que, geralmente, têm falta de agasalhos para os animais. Outra hipótese é oferecer os seus têxteis a grupos de troca e reutilização existentes na Internet. Nestes grupos é possível reutilizar não só têxteis, mas praticamente todo o tipo de materiais.
Posso entregar as baterias no ecoponto?
Embora os ecopontos estejam equipados com um contentor para devolução de pilhas (vermelho), não é possível colocar as baterias de maiores dimensões. Este tipo de material deverá ser entregue nos ecocentros que estejam preparados para os receber. Antes de se dirigir ao Ecocentro, consulte as listas de materiais aceites.
Posso colocar espelhos partidos no Ecoponto Verde?
Não. Nos ecopontos apenas se podem colocar embalagens (recipiente que armazena produtos temporariamente e serve principalmente para agrupar unidades de um produto, com objetivo de criar melhores condições para distribuição, transporte e armazenagem). O espelho não é uma embalagem. Além disso o espelho não pode ser reciclado devido à sua composição. Para que o espelho garanta a reflexão da imagem é composto por uma camada de elementos químicos (como a prata, alumínio ou estanho) que são de difícil separação do vidro, o que inviabiliza a reciclagem dos espelho. No contentor verde do ecoponto só se depositam embalagens de vidro, ex: garrafas, frascos e boiões. A composição do vidro de embalagem não é a mesma de outros tipos de vidro e, por isso, não fundem à mesma temperatura. As loiças ou vidros de janelas, se forem colocados no ecoponto, podem inviabilizar todo um lote de vidro reciclado. Por este motivo lâmpadas, copos de vidro ou cristal, espelhos ampolas de medicamentos, pirex, pratos/chávenas de cerâmica não devem ser depositados no ecoponto verde, estes devem ser colocados no contentor do lixo comum, uma vez que ainda não há forma de os valorizar. Para mais esclarecimento sobre este assunto, sugerimos que consulte as entidades reguladoras: Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR) e Agência Portuguesa do Ambiente.
Vim agora morar para esta zona e vi que os meus vizinhos têm contentores em casa para fazer a separação. Como posso também usufruir desses contentores?
Deverá fazer um pedido de adesão, porta a porta doméstico pelos seguintes canais atendimento@linhadareciclagem.pt ou pelo numero gratuito 800911400.
Preciso de saber os dias de recolha na minha zona. Como posso obter essa informação?
Os calendários de recolha encontram-se disponíveis no site da empresa que faz a gestão dos resíduos urbanos da sua área de residência para consulta, onde pode verificar os dias e horários de recolha.
O meu contentor não foi recolhido. Ainda passam para recolher?
Deverá contactar a empresa que faz a gestão dos resíduos urbanos da sua área de residência.
Soube que entregam contentores para moradias. O que tenho de fazer?
Deverá contactar para a linha da reciclagem através dos seguintes canais, atendimento@linhadareciclagem.pt ou através do nosso numero gratuito 800911400
Os seus colegas não recolheram o meu contentor e colocaram um autocolante. Do que se trata?
A equipa verificou que os resíduos que tinha dentro do contentor não estavam em conformidade com o tipo de resíduos a recolher nesse dia. Agradecemos que retire os resíduos que não deviam estar no contentor e contacte a empresa que faz a gestão dos resíduos urbanos da sua área de residência.
Os contentores podem ser acorrentados?
Não. Os contentores devem ser colocados no dia anterior à recolha na via pública e recolhidos depois de despejados. Se estiverem acorrentados, a equipa não poderá recolher.
Os contentores podem ficar dentro do meu quintal para a equipa recolher?
Não. A equipa de recolha não tem autorização para entrar em propriedade privada, estes devem ser colocados no exterior da propriedade, no dia anterior ao estipulado no calendário.
O meu contentor desapareceu/está partido. Como posso pedir a substituição?
Deverá contactar a empresa que faz a gestão dos resíduos urbanos da sua área de residência.
O contentor está muito cheio e os resíduos não cabem dentro do contentor. Posso deixar ao lado do contentor?
Sim pode deixar, num saco fechado, desde que não seja preto e que seja percetível à equipa verificar o tipo de resíduos que consta no seu interior.
Tenho os dois contentores para recicláveis e quero saber quando entregam contentores também para a recolha do vidro.
Lamentamos mas por questões de segurança, não realizamos a recolha porta a porta doméstica de vidro, pelo que deve utilizar os vidrões que estão disponiveis na via pública.
Como posso concorrer a uma oportunidade de trabalho no Grupo EGF?
Para saber quais são as vagas de trabalho que estão em aberto nas concessionárias do Grupo EGF, clique aqui.
